คู่มือแก้ปัญหาเบื้องต้นอย่างปลอดภัย
เครื่องถ่ายเอกสารกระดาษติด แก้ยังไง
สรุปสั้น ๆ: หยุดสั่งพิมพ์ ดูตำแหน่งบนหน้าจอ เปิดเฉพาะฝาหรือถาดที่ระบุ แล้วดึงกระดาษช้า ๆ ตามทิศทางเดินกระดาษ ตรวจเศษที่ขาดก่อนปิดทุกจุด จากนั้นใส่กระดาษแห้งไม่เกินขีด MAX หากฝืด อยู่ใกล้ฟิวเซอร์ หรือกลับมาติดซ้ำ ให้หยุดและเรียกช่าง
เริ่มจากดูว่าติดตรงไหน
ตำแหน่งที่เครื่องแจ้งช่วยแยกว่าควรตรวจกระดาษ ถาด หรืออะไหล่ โดยขั้นตอนจริงต้องยึดภาพบนหน้าจอและคู่มือของรุ่นนั้น
ติดตอนออกจากถาด
ตรวจกระดาษชื้นหรือยับ ไกด์กว้างเกินไป การใส่เกินขีด MAX และลูกยางดึงกระดาษที่เริ่มสึก
ติดในชุดกลับหน้า
ตรวจเศษกระดาษเล็ก กระดาษม้วนงอ และชนิดกระดาษที่หนาหรือบางกว่าสเปกที่ตั้งไว้
ติดใกล้ทางออก/ฟิวเซอร์
บริเวณนี้อาจร้อน หากกระดาษพันลูกกลิ้ง ฝืด หรือมีกลิ่นผิดปกติ ให้หยุดและเรียกช่าง
ถ้าดึงแล้วฝืด อย่าเพิ่มแรง: กระดาษที่ขาดอยู่ลึกแก้ง่ายกว่าชิ้นส่วนพลาสติก เซนเซอร์ หรือฟิวเซอร์ที่เสียจากการกระชาก
วิธีเอากระดาษติดออก 6 ขั้นตอน
- หยุดงานและอ่านตำแหน่ง
ยกเลิกงานที่ค้างและดูภาพบนหน้าจอว่าเครื่องระบุฝา ถาด หรือหมายเลขจุดใด - รอให้กลไกหยุด
อย่าเปิดฝาหรือดึงถาดขณะเครื่องยังทำงาน และหลีกเลี่ยงบริเวณที่มีสัญลักษณ์เตือนความร้อน - เปิดเฉพาะจุดที่ระบุ
ทำตามลำดับบนหน้าจอหรือคู่มือประจำรุ่น ไม่ถอดดรัม ฟิวเซอร์ หรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้กำหนดให้ผู้ใช้เปิด - จับสองมือและดึงตามทางเดิน
ดึงช้า ๆ ตามทิศทางที่กระดาษวิ่ง ไม่ดึงย้อน ไม่กระชาก และหยุดทันทีเมื่อฝืดมาก - ตรวจเศษและคืนคันโยก
ตรวจขอบกระดาษว่าออกมาครบ ไม่มีมุมขาด และคืนคันโยกสีเขียว ฝา และถาดทุกจุดให้เข้าที่ - เปลี่ยนกระดาษแล้วทดสอบ
ใช้กระดาษรีมใหม่ คลี่และจัดขอบ ไกด์พอดี ไม่เกิน MAX ยืนยันขนาด/ชนิด แล้วทดสอบทีละ 3–5 แผ่น
ทำเองได้อย่างปลอดภัย
เปิดถาดหรือฝาตามหน้าจอ ดึงแผ่นที่มองเห็นและไม่ฝืด เปลี่ยนกระดาษ จัดไกด์ และตรวจการตั้งค่าขนาด/ชนิดกระดาษ
หยุดและเรียกช่าง
กระดาษพันฟิวเซอร์ ฝืดมาก ขาดอยู่ลึก มีเสียงโลหะ กลิ่นไหม้ ผงหมึกหก หรือเคลียร์แล้วติดซ้ำจุดเดิม 2–3 ครั้ง
สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแยก
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | ลองตรวจ | ควรทำต่อ |
|---|---|---|---|
| ดึงหลายแผ่นพร้อมกัน | กระดาษชื้น ไฟฟ้าสถิต ลูกยางสึก | เปลี่ยนรีม คลี่กระดาษ | ยังเป็นซ้ำให้ตรวจลูกยาง |
| กระดาษเข้าเอียง | ไกด์ไม่พอดี กระดาษยับ หรือถาดไม่สุด | จัดไกด์และขอบกระดาษ | ติดซ้ำจุดเดิมให้ช่างตรวจ |
| ติดเฉพาะพิมพ์สองหน้า | เศษในชุดกลับหน้า กระดาษม้วนงอ | ใช้กระดาษใหม่และทดสอบหน้าเดียว | หน้าเดียวผ่านแต่สองหน้าติด ให้แจ้งอาการนี้ |
| ติดใกล้ทางออก | ฟิวเซอร์ ทางออก หรือเซนเซอร์ | ดูตำแหน่งบนหน้าจอ | อย่าฝืนบริเวณร้อน เรียกช่าง |
| ติดสลับหลายจุด | กระดาษไม่ตรงสเปกหรือชื้น | ใช้รีมใหม่ชนิดเดียว | ยังเป็นให้ตรวจทางเดินทั้งระบบ |
ป้องกันไม่ให้กระดาษติดซ้ำ
- เก็บกระดาษในห่อเดิมและพื้นที่แห้ง ไม่วางชิดพื้นหรือผนังชื้น
- คลี่และจัดขอบกระดาษก่อนใส่ โดยไม่ใช้แผ่นที่ยับ ม้วน หรือขาด
- ไม่เติมเกินขีด MAX และไม่ผสมขนาดหรือชนิดกระดาษในถาดเดียว
- เลื่อนไกด์ให้แตะขอบพอดี ไม่บีบแน่นและไม่ปล่อยกว้าง
- ยืนยันขนาด ชนิด และความหนาบนหน้าจอให้ตรงกับกระดาษจริง
- ไม่เปิดถาดหรือเติมกระดาษระหว่างเครื่องกำลังดึงแผ่น
แหล่งอ้างอิงและขอบเขตคำแนะนำ
Xerox แต่ละรุ่นมีตำแหน่งฝา คันโยก และลำดับเคลียร์กระดาษต่างกัน หน้านี้จึงให้หลักปลอดภัยร่วมกันและไม่แทนคู่มือประจำรุ่น
คำถามที่พบบ่อยเรื่องกระดาษติด
เครื่องถ่ายเอกสารกระดาษติดควรดึงออกทางไหน
ดึงช้า ๆ ตามทิศทางที่กระดาษวิ่งตามภาพบนหน้าจอหรือคู่มือประจำรุ่น ไม่ดึงย้อนและไม่กระชาก เพราะกระดาษอาจขาดและเหลือเศษค้างในทางเดิน
กระดาษติดซ้ำที่จุดเดิมเกิดจากอะไร
มักเกี่ยวกับลูกยางดึงกระดาษสึก เศษกระดาษค้าง ไกด์ถาดไม่พอดี หรือชิ้นส่วนในจุดนั้นเริ่มเสื่อม หากเปลี่ยนกระดาษและใส่ใหม่ถูกต้องแล้วยังติดซ้ำ ควรหยุดและให้ช่างตรวจ
กระดาษชื้นทำให้เครื่องถ่ายเอกสารติดได้ไหม
ได้ กระดาษชื้น ยับ หรือม้วนงออาจเกาะกันและป้อนไม่ตรง ควรใช้กระดาษรีมใหม่ที่เก็บในที่แห้ง คลี่ให้แยกแผ่น และไม่ผสมกระดาษต่างชนิดในถาดเดียว
ดึงกระดาษขาดแล้วมีเศษค้างทำอย่างไร
หยุดใช้งานและตรวจเฉพาะจุดที่เข้าถึงได้ตามหน้าจอหรือคู่มือ หากมองไม่เห็นเศษหรือเศษอยู่ลึก ห้ามใช้ของแหลมคีบและควรเรียกช่าง เพราะเศษเล็กสามารถทำให้ติดซ้ำหรือทำลายชิ้นส่วนได้
บริเวณฟิวเซอร์เอากระดาษออกเองได้ไหม
บริเวณฟิวเซอร์มีความร้อนสูง หากกระดาษพันลูกกลิ้งหรือเครื่องระบุบริเวณร้อน ให้ปิดเครื่อง รอตามคู่มือประจำรุ่น และเรียกช่างเมื่อไม่แน่ใจ ห้ามจับพื้นผิวที่มีสัญลักษณ์เตือนความร้อน
เมื่อไหร่ควรหยุดแก้กระดาษติดเอง
ควรหยุดเมื่อกระดาษฝืดมาก ฉีกขาดอยู่ลึก พันบริเวณฟิวเซอร์ มีเสียงผิดปกติ มีกลิ่นไหม้ ผงหมึกหก หรือเคลียร์แล้วติดซ้ำที่เดิมสองถึงสามครั้ง
ยังติดซ้ำ ส่งรูปหน้าจอและป้ายรุ่นให้ช่างดู
ถ่ายรหัสบนหน้าจอ ตำแหน่งที่ติด และป้ายรุ่นด้านหลังเครื่อง จะช่วยให้เตรียมอะไหล่ได้ตรงก่อนเข้าหน้างาน